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小芭樂的胡思亂想
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日本零售業近況

西友自2002年引進美國WEL-MART資金後,持續針對營運體質、商品品項等進行改造,初期改造目標多以既有店舖為主,其中以WEL-MART模式改裝二家店舖最受到其他流通業者重視,被視為WEL-MART是否可以順利打入日本市場的重要指標。但這段時間以來,相對於伊藤榮堂或是AEON,西友的表現一直是雷聲大雨點小,不但業績呈現衰落趨勢,透過美國WEL-MART引進的自有服飾商品似乎也不受到日本消費者青睞。日本專家認為,日本消費者可以說是世界上最挑剔的消費者,對於生鮮商品新鮮度、商品品質要求非常高,當流通業者無法提供符合條件的商品時,即使推出再便宜的價格也難吸引消費者的心。 日本人果然有錢阿!(笑)相信有這種想法的人應該不少吧!但是其實深入分析一下,其實如果用日本的薪資與物價相比,商品的售價並沒有特別貴,跟我們的薪資物價比相近,不過換算成台幣之後,還真的好貴阿!再加上以往日本所得差距不大(跟歐美國家相比),因此在歐美大受好評的折扣商店,在日本也是近年來才漸漸獲得重視。 在日本高物價水準(?)與日本的講究文化(?)的影響下,雖然不見得每一餐、每個人都願意花大錢買些高價商品,不過對於多花一點錢買品質好一點的商品,日本人倒是很能接受,更何況其他業者售價比不見得比西友貴很多! 一般來說,日本流通業界一向不太看好進入日本市場的外資企業,其原因在於日本業者普遍認知本國消費者要求高、變化快,在食衣方面皆追求新鮮感與流行感,對於價格敏感度相對較低,加上日本內部複雜的經銷制度,種種因素導致想打入日本市場的外資面臨儲崇困難。不過從結果來看,到目前為止進入日本市場的外資不是規模不夠大,就是慘敗退出市場,其中家樂福二度進入日本市場,又二度退出日本市場,似乎也驗證了這樣的說法。因此WEL-MART藉由入主西友進入日本市場,導入WEL-MART式營運經驗,引進全球運籌商品,種種舉動也讓日本流通業界睜大眼睛在看,是否能夠成功?或許還要一段時間才能看出來。(雖然日本業界一致看衰!(笑)) 至於另一家重量級的流通業者LAWSON也有積極擴展的舉動,不過這一次不是便利商店的展店,而是開設其他型態的零售店-百円商店。(折扣商店?因為裡面的東西不一定全部100円,要小心!XD) 據LAWSON表示,目前便利商店市場逐漸趨於飽和,且在都會區中便利商店也面臨來自百円商店的強大競爭壓力,所以LAWSON反其道而行,希望藉由LAWSON已構建完成的物流配送網路以及商品開發能力,提供即將開店的超值羅森(VALUE LAWSON)強大後援。 其實LAWSON做出這樣的決定也算是不得不走的路。隨著各體系店舖數不斷增加,日本便利商店市場的競爭也愈來愈激烈,為求公司、集團持續成長,多角化或是多品牌的經營並不是罕見的營運策略,以日本7-11為例,背後母公司伊藤榮堂旗下變擁有食品超市、量販店、購物中心、家庭餐廳等各種型態的零售業,彼此間也開始尋求相互合作、發揮物流網路共用、共同採購的集團效益。 但是LAWSON本身來說,目前雖為三菱集團旗下一員,其實它算是中途由大榮集團過來的轉學生,原本大榮旗下的超市等資源也無法再應用。(雖然大榮本身搖搖欲墜~~)因此對LAWSON來說,相當於重新發展一個新的流通集團一樣。 不過LAWSON這次選擇的是百円商店,雖然仍強調部分商品獨特性與設計性,但是整體來說是以物超所值的感覺吸引消費者。在都會區內同屬LAWSON體系的便利商店與百円商店有多少商品會重疊?如何區隔彼此間的顧客群?兩者是產生加成效果?還是百円商品會拉走原本便利商店的顧客?或許對LAWSON來說會是一個重大挑戰吧。 此外這次LAWSON新推出的零售店型態,除了低價政策的百円商店外,還有一個強調自然、健康取向的「自然羅森」(NATURE LAWSON)。 以往流通業擴展業務範圍時,多以店舖規模差異做為選擇的依據,例如經營超市的進入便利商店或是量販店市場,若同樣是以小型店舖為主軸的話,也多會採取業種差別,例如藥妝或是便利商店之類的。從新聞內容來看LAWSON此次選擇的店舖似乎都是屬於小型店舖,經營品項似乎也是涵蓋飲食生活用品,感覺彼此間的差異性似乎不大,LAWSON接下來要如何區隔市場?不要陷入自已的左手是右手最大敵人的狀況,或許LAWSON的營運策略、商品選擇將很有可看性。
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