追蹤
小芭樂的胡思亂想
關於部落格
零售.供應鏈.系統
  • 52098

    累積人氣

  • 0

    今日人氣

    0

    追蹤人氣

日本EDY應用案例

自從2003年4月導入edy,這家連鎖超市6家店舖中一共有5家已經導入完成,並且平日來店消費平均有5成筆數使用edy結帳,最少當日至少也有3成消費筆數使用edy,最多也曾達到7成消費筆數採用edy的紀錄。 店家也表示由於導入edy後使結帳速度變快,收銀台迴轉率效率提升,未來也考慮導入自助式收銀台。以往總覺得超市的消費族群橫跨範圍較大,一些年長消費族群較多,這些因素可能都會影響edy的導入效果。 但根據店家的使用狀況分析,結果並不如我們所預料的那樣。店家表示並沒有感覺到顧客的排斥感,反而最大好評是來自年長族群。這群年長者以往在收銀台前總是感到很困擾,其原因為擔心自己付款速度太慢,造成其他顧客的困擾,使用edy後根本不需要在收銀台前找零錢,只要把卡交給收銀員就可以了,著實方便許多。在年長者間這樣口耳相傳後,根本不需要店家的大力推廣,edy自然而然地在顧客群中蔓延開來。 的確是這樣沒錯! 像edy這樣的電子錢包在日本能夠逐漸風行,其背後有許多原因。首先日本的硬幣種類繁多,從1円到500円都有。雖然這些硬幣都可以在市面上流通,但其實使用範圍受到蠻大的限制,例如1円、5円無法用於公共電話或是自動販賣機等,但是日常購物中拿到1円、5円卻是悉鬆平常的事。 我也有過在收銀台前找零錢的經驗。買的東西件數比較多的話,不等店員計算出來也搞不清楚到底多少錢?等知道價格後,在零錢包中翻找零錢真的要花不少時間,如果後面還排了許多人等待結帳的話,那真的有點丟臉。 所有對觀光客?或是年長者來說,可以使用電子錢包結帳真的是件很方便的事。既快速又不用擔心自己拿錯鈔票!或許就是有這樣的背景,這樣的工具才能真正被消費者所接受。7-11的I-cash呢?或許還沒有達到消費者的要求吧!
相簿設定
標籤設定
相簿狀態