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小芭樂的胡思亂想
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Wal-MartT的世界佈局

為什麼這則新聞很有趣?!?一提到世界最大的零售業龍頭,多數人會毫不遲疑地回答你”Wal-Mart”, Wal-Mart有效率的物流系統與強大的資訊系統常為人津津樂道,這樣擁有絕對優勢的零售龍頭在進軍世界的路上似乎並不平順。 目前營運較佳的僅有英國、加拿大、墨西哥的Wal-Mart,中國的Wal-Mart算是留校查看中?!?而德國、韓國的Wal-Mart都是慘敗,在日本則是收購西友,目前正在努力轉型中。 到目前為止Wal-Mart進軍海外成功案例,不是在與美國文化相近的國家(加拿大),就是透過入股併購與當地業者合作(墨西哥、英國)。而失敗的原因分析則為不符合當地消費者需求(德國)與成本與採購無法與當地業者相比(韓國)。 這真的是一個很有趣的現象!!這表示Wal-Mart的優勢並不像我們想的那麼完美,甚至可以說出了美國就不適用?!? 當然零售業是個非常強調在地化的行業,不論是商品選擇與營運方式都必須符合當地的習慣。當Wal-Mart決定進軍某個海外市場時,事前多會引起一番討論與驚慌,畢竟Wal-Mart挾著資金優勢、全球採購的能力、構建物流與資訊系統的KNOW-HOW,這些對當地業者都是沉重的壓力,但是事後發覺似乎這些優勢並不能保證Wal-Mart進軍海外成功。 從失敗經驗分析來看,Wal-Mart失敗主因為不夠在地化!!所謂在地化不只是聘請當地員工、購買當地商品那麼簡單,而必須真是了解當地人的喜愛、打入當地供應鏈系統才行。 對Wal-Mart來說,所謂的標準採購方式就是由店頭直接面對供應商,但是在供應鏈體系複雜的國家,這樣的運作方式並不一定容易成功,例如韓國、日本等,在這樣的國家零售業者必須學習與批發商、中盤商和平共處之道,當你打不進當地的供應鏈,你就無法取得物美價廉的當地商品,而Wal-Mart式大量低廉全球採購商品若不受到當地消費者歡迎時,自然可以預想到它的失敗。 這次Wal-Mart退出韓國市場,其主因為受到當地財團的抵制,在土地與商品成本上無法與當地業者競爭,基於成本考量決定退出韓國市場。不過這或許不是Wal-Mart單方面的問題,另一家世界級的零售業者家樂福也於今年四月退出韓國市場,或許韓國國內的供應鏈……..真的很複雜吧?!? 對於這些熟悉歐美體系的世紀級零售業者來說,亞洲當然是下一個急於攻佔的市場,然而比起歐美,亞洲國家的供應鏈體系(尤其民生用品)進化速度遠比不上歐美,而這些歐美零售業者進入市場後,常習慣以歐美模式運作亞洲市場,或是以歐美模式思考供應鏈運作,因此多陷入苦戰。 目前台灣量販業來說,雖然幾乎每一家都有歐美外資背景,但這些外資多為事後入股投資,且對於實際運作控制程度有限,因此仍以台灣模式運作台灣市場。 這樣的模式對於確保投資獲利是比較有幫助的,但是對於協助?!?引導當地零售業進步是否助力較少?以日本市場為例,Wal-Mart入股瀕臨破產的西友之後,積極以各種措施改善西友的營運,包括導入Wal-Mart資訊系統與Wal-Mart的人員管理方式等,這當中也受到日本業界許多質疑,至今也無法看到明確成效,或是Wal-Mart對於日本市場仍深具信心,還是決定一歨歨改善西友,未來是跟韓國市場一樣宣布失敗退出,還是跟一樣採取入股併購的英國、墨西哥市場一樣歡笑收割,這或許將對影響Wal-Mart決定未來進入海外市場的模式了。
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