小芭樂的胡思亂想

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資訊委外

最近看了不少國際性企業資訊委外的案例,一方面漸漸感受到這股世界潮流趨勢,一方面也感到惶恐不安….也許有一天,自己也會被取代掉。>_< 一些國際性企業如美國運通、雀巢、P&G等,核心業務不在IT上的製造業、服務業紛紛把企業資訊業務外包給國際級的資訊公司,例如IBM、HP等。 IBM這個藍色巨人的轉變,一直受到世人的矚目。從電腦崛起的風光、錯失個人電腦的風潮、目標大型主機的服務、出售個人電腦事業、轉型為結合軟硬體的資訊顧問公司,從這中間的過程亦可看出電腦科技應用的演變;隨著企業資訊外包的風潮,部分公司將資訊處理業務轉包到印度,部分公司則是將此業務轉包給專業資訊公司,而IBM與HP就是競爭激烈的兩家公司。 2002年3月IBM與雀巢公司簽署了一份為期5年總金額超過5億美元的資訊委外合約,IBM所獲得的這份委外合約是由勁敵HP手中拿過來的。在這份合約中IBM所肩負的工作包括:(1)協助雀巢建立5個全球資訊中心『GLOBE Data Centers』,資訊中心內的伺服器、storage系統、資料庫軟體等皆由IBM提供軟硬體設備;(2) 協助雀巢導入SAP的『mySAP.com』平台,該系統將與IBM建置的Data Center應用相結合,提供使用者相關資訊,若雀巢的員工不論在哪裡,皆可透過『mySAP.com』入口網站讀取自己職務相關、客製化的情報資訊。 當然HP也不是省油的燈,在激烈的競爭下,HP在2003年5月與P&G簽訂為期10年30億美金的資訊委外合約;在此合約中,HP將負責P&G所有IT基礎建設與管理工作,內容包括:營運P&G的資料中心(Data Center)與IT基礎建設、提供PC與使用者服務、網路維運等工作;此外,提供P&G在海外160個國家據點的應用系統開發、維護也由HP負責。 不過P&G比較詐?!?與HP簽約後大概不想把所有雞蛋放在同一個籃子裏,在2003年9月接著又與IBM簽訂10年4億美金的人資系統作業委外合約。 在此合約中,IBM將提供P&G全球80個國家、9萬8千人的薪資計算、福利保險業務、獎金規劃、海外派任人員服務、出差費用計算與人事資料管理等服務。IBM除外建構、管理人資系統外,亦將結合、運用P&G現有的SAP系統與Portal網站。 在P&G與IBM的人資合作案中有一些比較有意思的地方。以往我們對於委外合作案的想法多半是把人連同業務交給對方公司就好了,不過這個案例不太一樣。當然P&G將人資系統業務交給IBM後,也移轉了800人過去,但這次IBM與P&G對人資作業流程的改善也相當重視,希望藉由兩家國際公司的力量,找出一個人資作業的最佳範例,日後隸屬於IBM的人事BTO Team(Business Transformation Outsourcing)將可把這些經驗再移轉給其他客戶;換句話說,就是彙整P&G與IBM的跨國企業人資管理Know-How,包裝整理後再結合資訊系統,日後可以轉賣給其他客戶。……..兩邊都很厲害。 >_< 現在的企業對於這些資訊公司要求越來越多,純粹硬體建置維護、軟體開發的能力也不再吸引客戶,現在的企業多希望從資訊公司身上多挖到一些產業Know-How或是別人成功的經驗,資訊公司也不再是以前那種資訊公司,已蛻變為資訊顧問公司。 以HP為例,為了承接企業的委外專案,除了本身的各種硬體提供外,更與SAP、Oracle、Cisco等資訊公司,甚至還包括Accenture等顧問公司合作,以因應企業不同的商業需求,提出「Adaptive Enterprise」策略,以服務這些企業客戶。 資訊公司尚且朝此方向轉型,那…..個人…….?!? 日本大前研一先生曾提到,以往作為一個有競爭力的人,要朝T型人方向前進,上面那一橫代表你要有多面向的涉略,下面那一豎表示你必須針對一個專業領域深根發展,但是T型人已經不夠了,未來時代要生存必須成為一個π型人,原本的一個專業已經不足,必須有2個專業領域才行。 天阿~~一個專業領域就很難了,還要再一個專案領域?!?其實我覺得以後需要的也許是個”四型人”,兩個專業領域一樣強或許很難,但是未來講求的應該是融會貫通的能力,你的多面向涉略經驗必須與專業能力結合,不同的生活經驗將協助你在專業領域的創新……..。未來公私大概很難分離?!?
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