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小芭樂的胡思亂想
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高階支持與專案成功

在初期許多前輩執行過跨部門專案後的慘痛經驗(?),”高階經理的支持”成為專案成功必備條件;分析專雸成功原因時,首要因素多為”高階全力支持”,分析專案失敗因素時,必定有一條”高階人員不支持”。彷彿有了”高階支持”的加持,一切將自然可以水到渠成,專案必能順利推展。 當然不可否認地,擁有高階管理人員的”明言”支持,在進行跨部門溝通時,似乎變成一個護身符?!有種”這是高階所支持的,你敢不配合!到時候上面怪罪下來,你就準備承擔所有責任”的感覺。 專案的執行內容似乎變得不重要,只要轟轟烈烈辦場宣示大會,將高層人員請出來跟大家宣示,這個專案就一定是合理的,就一定可以成功。雖然美國PMI協會也提出專案經理人有85%的時間花費在溝通工作上,這告訴我們溝通在專案進行中扮演很重要角色以及它的困難度。 但是專案畢竟還是一項工作,除了這些宣示工作外,還是要有人去做,專案執行的內容與管理方法還是扮演決定專案是否成功的重要角色,其實這些大家都很清楚,只是事後進行專案檢討時,”高階的支持度”自然就成為簡報的頭條標題。 這樣的狀況其實突顯出跨部門溝通的困難,各部門各自為自己目標前進的同時,是否轉化為公司整體前進的力量?還是各部門各自為政,相互抵銷彼此的努力?各個部門經理或許只能掌握自己部門的方向,不一定可以了解公司流程的全貌,因此高階管理者的功能就在這裡,適時引導各部門努力的方向,將公司前進方向傳達給所有部門,以求各部門努力的成果皆能轉變成公司成長的力量。或許所謂”高階的支持”功效就在這裡?!
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