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小芭樂的胡思亂想
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評估成效的痛苦!!

每次要寫這種報告是最困難的,事後寫要收集資料就已經很頭痛了,更何況是事先寫??!!寫少了…..大老闆不會同意這樣的系統投資案,寫多了…..小老闆擔心做不到被大老闆K,最可憐的就是小芭樂的我了! 言歸正傳,最近看到一些系統導入案的評估報告中,都提到實驗組、對照組的概念。雖然這種概念大家都不陌生,學校裏教了很多,也考了很多?!?但是實際用在企業裏似乎不常見,畢竟好不容易弄好一套系統,當然在大家趕快上線,哪有時間在那邊慢慢研究阿!! 不過從最近看到的安麗CRM系統與WEL-MART導入RFID的評估中,為證明系統產生的效益,真的以”實驗組”、”對照組”收集資料,評估系統產生的效益。 姑且不論”對照組”與”實驗組”挑選是否合理,但是用這樣的方式的確可以提出一些較具說服力的數字資料,可以用來說服老闆!!XD 但是儘管如此,那還是事後資料,那事前怎麼辦??就必須靠歷史案例的事後資料作為參考了,就是把數字拿過來用阿!! 一般來說,系統完成後多忙著上線工作,為此就忙的昏天暗地了,哪還有餘力顧及這些評估工作,不過可以搭配初期小規模上線時逐步收集資料,將小規模測試單位作為實驗組,將其他未上線的部分單位作為對照組,扣除一些熟悉摸索期與DEBUG時間,或許可以產生一些資料作為參考!! 只能說….收集資料是很無聊的一件事,但卻是造福後人的工作。
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