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小芭樂的胡思亂想
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RFID的效益

之前德國METRO在未來商店中,針對數件商品進行RFID協助管理貨架的實驗,也發布對於減少機會損失的研究報告,但並未公開內部所採用的研究方法。如今美國已發表一份針對美國WEL-MART利用RFID減少機會損失的報告,其中長達6個月時間針對WEL-MART旗下24家各種類型店舖進行追蹤測試,進而其中一份研究報告。 這份報告是由RFID研究中心與WALTON商學院所共同完成的。資料蒐集時間為2005年2月到2005年9月,挑選了WEL-MART旗下24家店舖,包括12家Supercenter、6家Neighborhood Market、6家Division Store,其中12家店舖設定為實驗組(使用RFID),12家店舖設定為對照組(不使用RFID);在使用RFID的店舖內,在同一品類中也區分為使用RFID的商品以及沒有使用RFID的商品。 相較於METRO於商品上張貼RFID,並於貨架上裝設讀取器的模式,WEL-MART並未在貨架上設置讀取器。而這次測試主要目的在於了解RFID對於減少機會損失上的效益。所謂的減少機會損失,換句話說,就是減少空架機率。雖然商品擺在貨架上消費者不一定會購買,但如果是空架的話,對廠商或是零售業者一定有人會喪失成交機會;因此此次計畫藉由統計空架次數衡量機會損失。 WEL-MART未在貨架上裝設RFID,而是在進貨碼頭、後場倉庫入口、後場倉庫出口、後場貨架上與收銀台設置RFID讀取器,藉由這幾個讀取器,WEL-MART將可追蹤商品所在位置。 例如當收銀台的讀取器讀到RFID訊號時,表示商品已售出,後場倉庫出口讀到訊號時,表示商品已被補貨到賣場中。後場倉庫貨架上讀到訊號,將可統計目前庫存數量。 在設置RFID的實驗組店舖中,將由系統監控,若系統偵測到架上商品數量不足時,將自動產生補貨表,由工作人員到後場拿庫存補貨;若沒有RFID或是系統輔助,則必須由賣場人員循場,一一紀錄需要補貨的商品,再到後場拿貨、補貨,預期使用RFID將可使補貨更迅速、更有效率。 依據測驗結果,部分利用RFID產生補貨表的店舖發生空架機率,比未導入RFID的店舖改善了15﹪,而全部依賴RFID產生補貨表的店舖發生空架機率改善了26﹪,依照實驗結果,可表示導入RFID在防止空架上確實可以發揮效益。 這是在美國的實驗結果,也算是第一次看到比較嚴謹方法下所得到的結果;也看到了WEL-MART與METRO在RFID使用的差異。當然向WEL-MART那樣貨架上不裝設讀取器可大幅減低成本,但顧客買了東西在店內閒逛時間拉長的話,仍可以產生空架;像METRO那樣,在貨架上裝設讀取器,硬體成本將大幅增加,但相對地可收即到更精確、更即時的資料。 不過怎樣的資料是你需要的!資訊的投資並不是愈貴愈好,也不是愈新穎愈好,而是符合你需要的最好!!因此別人的系統只能參考,不是整個搬過去就好!!
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